Возврат и обмен

Можно ли обменять или вернуть товар?

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если Товар приобретен в интернет-магазине , то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:

(1) с момента получения Товара не прошло 7 дней,
(2) на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),
(3) сохранены потребительские свойства Товара.

В случае неправильной комплектации заказа возврат или обмен возможен в течении 14 дней с момента получения Товара.

Заявки принимаются на наш электронный адрес order@neroli-aroma.ru и в WhatsApp чат +79882542475

После получения заявки на возврат или обмен с Вами свяжется наш сотрудник.

В случае Возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и отправить товар нам. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.

Обращаем внимание, что не подлежат обмену и возврату товары из следующих категорий: отливанты, мини-форматы, наборы, тестеры, остаток в родном флаконе